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환불 절차
(환불 신청 - 신청 접수 - 환불정책 확인 - 환불 안내 및 금액입금)
1. 소비자가 자사의 상품을 구매후 환불요청시 해당 상품은 환불 후 상품의 가치성이 훼손되어 다른 고객에게 재판매 할 수 없으므로 환불이 불가능합니다.
ㄴ 1번에 해당하는 약관 내용은 전자상거래법 제17조 제2항에 의거합니다.
2. 환불에대해 회사는 다음의 방식으로 진행합니다.
1. 소비자가 자사의 상품을 구매후 환불요청시 해당 상품은 환불 후 상품의 가치성이 훼손되어 다른 고객에게 재판매 할 수 없으므로 환불이 불가능합니다.
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가. 자사의 귀책사유로 환불이 진행될 경우 위약금 없이 아래의 방식을 통해 환불됩니다.
나. 일반 환불의 경우 위약금 등 을 제외한 금액을 아래의 방식을 통해 환불됩니다.
* 서비스 이용금액 - {서비스이용일 * (서비스이용금액 / 30)} - 위약금 ex. 12만원의 가상 호스팅상품을 2일 동안 사용했을 경우
120,000 - 20,000 - {2 * (120000 / 30)} - 위약금 = 92,000원의 금액을 환불합니다.
* 가상 호스팅에 대한 위약금은 20,000원 으로 규정합니다.
* 단독 호스팅에 대한 위약금은 기본 50,000원 이며 이용중인 상품에따라 더 추가될 수 있습니다.
* 부가서비스에 대한 위약금은 담당자의 계산하에 정해집니다.
ㄴ 부가서비스 상품의 경우 외부업체에서 제공하는 상품이 포함되어있을 수 있으므로 요청시 별도 계산이 필요합니다.
* 코로케이션에 대한 위약금은 기본 30,000원 이며 상품에따라 더 추가될 수 있습니다.
나. 일반 환불의 경우 위약금 등 을 제외한 금액을 아래의 방식을 통해 환불됩니다.
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120,000 - 20,000 - {2 * (120000 / 30)} - 위약금 = 92,000원의 금액을 환불합니다.
* 가상 호스팅에 대한 위약금은 20,000원 으로 규정합니다.
* 단독 호스팅에 대한 위약금은 기본 50,000원 이며 이용중인 상품에따라 더 추가될 수 있습니다.
* 부가서비스에 대한 위약금은 담당자의 계산하에 정해집니다.
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3. 서비스 가용성 SLA(Service Level Agreement)를 보장받지 못한 경우 SLA 보장 약관을 참조하여 보상 또는 위약금 없이 환불.
4. 자사의 상품 이용도중 디도스 공격이 유입되어 자사에 피해가 발생한경우 정도에 따라 미환불 직권해지가 진행됩니다.
5. 자사의 상품을 국내법 , 국제법에 위반되는 행위로 이용하였을경우 미환불 직권해지가 진행됩니다.
6. 고객의 이용 서비스때문에 자사 및 자사의 고객서버에 피해가 발생하여 환불 및 해지가 필요 되는경우 2.( 나 ) 조항에 안내된 환불방식을 통해 환불처리됩니다.
7. 단순변심으로 인한 환불은 고객 명의당 한달에 1번으로 제한됩니다.